Política de devolucions
Aquesta és una versió abreujada de la normativa aplicable desenvolupada en el art.6 de les CGV publicades en aquesta mateixa pàgina web. Aconsellem llegir al text íntegre.
De conformitat amb la normativa aplicable, el Comprador disposa d’un termini de CATORZE (14) dies, des de la data de recepció de la Comanda (per part del Comprador o d’un tercer que es trobi en el lloc de lliurament i el reculli en nom seu), per exercir el dret legal de desistiment sense estar obligat a motivar la seva decisió. No s’accepten les devolucions de productes que es facin després d’aquest termini.
El dret legal de desistiment no es pot exercir en el cas de Comandes relatives a:
– El subministrament d’articles desprecintats després del lliurament i que no puguin ser retornats per motius d’higiene o de protecció de la salut. S’entén que un producte ha estat desprecintat quan s’ha trencat el precinte o l’embalatge que conté l’aliment o producte higiènic.
– El subministrament de productes frescos de consum immediat.
De conformitat amb la normativa aplicable, les despeses de devolució dels productes van a càrrec del Comprador que ha exercit el dret de desistiment.
Els productes han d’anar acompanyats del número de Comanda. És responsabilitat del Comprador embalar els productes de manera que arribin correctament a les instal·lacions de COMO COMO FOODS.
Si vol tornar la Comanda exercint el dret de desistiment, ha de complir les instruccions establertes pel Venedor en el moment de comunicar la voluntat de desistiment del producte rebut i en qualsevol cas:
● Sempre ha de fer servir l’embalatge original per a la devolució del o dels productes afectats.
● En el cas que se li hagi indicat tramitar la devolució mitjançant MRW, ha de dipositar la devolució en un punt de recollida de MRW.
● Si per la ubicació geogràfica del comprador, COMO COMO FOODS li ha indicat una altra empresa per fer la devolució, ha de complir tots els passos indicats.
COMO COMO FOODS no accepta enviaments per missatgeria o paqueteria a ports deguts tret que així s’hagi establert entre les parts en particular per a aquesta devolució.
En el cas que el Comprador no demostri efectivament haver fet el dipòsit del producte davant el transportista o a l’establiment assignat, i haver facilitat correctament les dades de COMO COMO HEALTHS S.L. com a destinatari, els riscos associats a la devolució del producte van a càrrec del Comprador.
La devolució de la suma abonada en fer la Comanda s’ha de fer sense més demora, i en tot cas, abans de CATORZE (14) dies naturals des de la data en què la comanda retornada arribi a les instal·lacions de COMO COMO FOODS.
El Comprador o el destinatari de la Comanda té la possibilitat de contactar amb el Servei d’Atenció al Client de COMO COMO FOODS per informar sobre les diferents opcions per a la devolució del/s producte/s danyat/s, consultar la pàgina web https://comocomofoods.com/ca/preguntes-frequents/, enviar un correu electrònic a l’adreça info@comocomofoods.com o contactar emplenant el formulari en el següent enllaç:https://comocomofoods.com/ca/contacte/.
